Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Smartnotes.dk

Generelle oplysninger

Smartnotes.dk er en webshop, der formidler salget af notesbøger og penne hertil. Virksomhedens juridiske navn er

Navn:

Smartnotes I/S

Cvrnr.: 40000763

Adresse:, Valdemarsgade 2 3. tv – 5000 Odense C – Danmark

Du kan kontakte os pr. mail 
Mail: kontakt@smartnotes.dk

 

Betaling

På smartnotes.dk kan du betale med Visa, Mastercard, Visa Electron og Mastercard Debit. Eller man kan benytte PayPal. 

Levering

Hos smartnotes.dk tilbyder vi forskellige former for levering (alle inkl. moms):

DAO365 – levering til pick-up-point: 38 kr.
PostNord pakkeshop – 50 kr.
GLS pakkeshop – 42,5 kr.
GLS omdeling til privat – 66,25 kr.
GLS til erhverv – 48,75 kr.
Afhentning i Herning efter aftale – 0 kr.

Vi bestræber os på at levere din varer indenfor 2 hverdage fra bestillingen er modtaget. Kan dette ikke lade sig gøre, får du besked herom. I alle tilfælde er leveringstiden på produktsiden gældende.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Ifølge dansk forbrugerlovgivning er der 14 dages fortrydelsesret på produkter købt online. For at få refunderet det fulde beløb, skal varen være ubrugt og i original emballage. Fragtprisen for returvarer betales udelukkende af kunden.

Du kan læse mere om dine muligheder for fortrydelsesret på Forbrugerrådets hjemmeside: http://www.fbr.dk/raad/forbruger/alle/raad083/.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

  1. a) har modtaget din vare
  2. b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
  3. c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen skal gives i en email til kontakt@smartnotes.dk. I din meddelelse skal du gøre os
tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte
vores kontaktformular. Den kan du finde her: https://smartnotes.dk/kontakt/

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked.
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har
meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med
tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Kunden har ansvar for varen, fra den ankommer til kunden og til den igen er os i hænde.

Varer der er produceret efter kundes ønsker, er ikke omfattet af fortrydelsesret.

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad
der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre
ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket
betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af
varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik.

Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger for produkter til dig, dog ikke leveringsomkostninger, senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til virksomhedens adresse.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Alle dele fra produktet skal sendes retur. Husk at gøre os opmærksom på ordrenr. osv. pr. mail.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på smartnotes.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret (ikke at forveksle med garanti). Oplever du fejl eller mangler på din bestilling, vil vi gerne hører fra dig.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Du skal reklamere hurtigst muligt.
Vi refundere naturligvis omkostningerne og i de fleste tilfælde erstatter vi din varer med en ny.

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:

  1. En beskrivelse af problemet, så detaljeret som muligt.
  2. Ordrenummer, samt Navn og Adresse hvor en erstatningsvare skal tilsendes.

Send os en mail på kontakt@smartnotes.dk før du returnere varen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Send aldrig pakken før du har en klar aftale med os.

Husk, at hvis varen skal returneres, skal den altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk at få en kvittering for afsendelsen, så vi kan tilbagebetale dine omkostninger.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kontakt@smartnotes.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Forbrugerklagenævnet
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Tlf: 41 71 50 00
Email: kfst@kfst.dk

https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx

Få forlænget returret over julen! Når du foretager et køb, skal du notere "Julegave" under "Bemærkninger til ordren" og du vil få returret til og med d.10 januar Luk